안녕하세요 사장님들!
리뷰똑똑입니다.
오늘은 리뷰똑똑 서비스를 사용하고 있는
국민낙곱새 장안구점 사장님의 생생한 후기를 준비했어요.
그럼 한 번 확인해보실까요?
안녕하세요, 저는 현재 수원에서 배달 및 포장 전문으로 낙곱새를 판매하는
‘국민 낙곱새 장안구점’을 운영 중입니다!
저는 2021년 초부터 배달 및 포장을 본격적으로 운영하기 시작했습니다.
정말 많은 역할이 있지만 저는 두 가지로 생각해요.
1) 고객님들과 소통하는 공간?
2) 가게와 음식에 대한 솔직한 피드백을 받는 공간?
이라고 생각합니다. 정말 관리를 해야하는 부분이죠.
일주일에 평균 70개 정도 달리는 것 같습니다.
시간 날 때마다 짬짬이 직접 배달앱에 접속해서
답글 다는 작업을 했어요.
마음 같아서는 모든 고객님들께
다 다른 답변으로 작성하고싶었으나
시간적인 여유가 없어서 그럴 수 없었던 점이
가장 큰 고민이었습니다.
국민 낙곱새 본사 대표님께서 리뷰 똑똑 서비스에 대해 알려주셨어요.
사용하고 있는 배달 앱이 많다 보니
모두 원활한 답글을 달 수 있도록 관리가 필요했고,
운영에 집중하기 위한 시간적 여유를 갖기 위해 선택했어요.
먼저 리뷰 관련된 모든 관리를 맡아서 해주셔서 시간적으로 여유가 생겼다는 점이에요!
그리고 안 좋은 리뷰 같은 경우 빠르게,
기타 리뷰들은 이틀 이내로 리뷰 답글을 달아주시기 때문에
리뷰가 쌓여 누락될 걱정이 없어요!
답글이 달리면 고객에게 알림이 가서 재주문을 유도한다는 점도 만족스러웠습니다.
또한 서비스팀과의 소통이 잘 되는 점이 만족스러운 부분 중 하나였어요.
특히 낮은 별점이 달린 경우에, 대처 방안에 대한 빠른 피드백을 받을 수 있어 믿고 맡길 수 있었습니다!
리뷰똑똑, 앞으로도 잘 부탁드립니다!
감사합니다 국민낙곱새 사장님!
리뷰똑똑 국민낙곱새 사장님 후기!
어떠셨나요?
리뷰똑똑의 실제 사례를 통해
매장 리뷰 관리에 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.
리뷰똑똑은 항상 올바른 댓글 관리를 기준으로
사장님들의 리뷰 관리를 대신 해드리는 서비스입니다.
다음에도 흥미로운 리뷰관리 후기로 찾아뵙도록 하겠습니다.
감사합니다!
